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Asistencia de Viaje

La Asistencia al Viajero actúa en tiempo real coordinando y pagando directamente los servicios médicos o de emergencias sin desembolsar dinero de tu bolsillo. El seguro tradicional funciona mayormente por reembolso.

Sí, nuestros planes con Pax, Assist Card, Continental e IATI cumplen estrictamente con la cobertura mínima requerida de €30,000 euros para el visado Schengen.

Absolutamente. Todos nuestros aliados cuentan con planes que contemplan la atención médica por COVID-19 hasta el tope máximo de la suma asegurada elegida, incluyendo atención ambulatoria, hospitalización y seguimiento durante el viaje.

Por supuesto. A través de nuestras alianzas con aseguradoras como Quálitas, GNP, HDI, Bupa, Skandia y más, emitimos pólizas a la medida.

Lo recomendable es emitir tu voucher o seguro antes de salir de tu país de residencia. En caso de que ya estés en viaje, algunas aseguradoras permiten la emisión estando en el extranjero con un periodo de carencia (por lo general de 3 a 5 días). Puedes escribirnos por WhatsApp para asesorarte sobre tu caso particular.

Al emitir tu voucher recibirás los números internacionales 24/7 y la atención directa vía WhatsApp del centro de asistencias asignado. Ante cualquier urgencia, debes comunicarte a las líneas de asistencia disponibles 24/7 indicando tu número de póliza antes de asistir a un centro médico, para que autoricen e indiquen la clínica más conveniente.

Con base en años de experiencia asesorando viajeros (y resolviendo emergencias reales), aquí tienes lo esencial para salir bien preparado:

Tecnología y comunicación

• Línea con capacidad para llamadas internacionales y datos móviles suficientes para mantenerte comunicado.
• Power bank con 3 a 5 cargas completas, más el adaptador de corriente del país de destino.
• Instala apps de transporte (Uber o similares) desde tu país de origen, antes de salir.

Documentación a la mano

• Lleva en tu mochila de mano: pasaporte, tu póliza de asistencia, itinerarios y comprobantes médicos.
• Ten a la mano tu número de póliza (Voucher) y los contactos de tu aseguradora (WhatsApp y teléfonos locales).
• Guarda también una copia digital (foto o PDF) de tu pasaporte y tu póliza, por si el original se extravía.

Si ocurre una emergencia

• Contacta a tu aseguradora antes de acudir a un hospital, dentro de las primeras 24 horas, para que autoricen y te indiquen la clínica adecuada.
• Solicita siempre pago directo por parte de la aseguradora; si tienes que pagar tú, guarda todos los tickets y pide el informe médico detallado para tu reembolso.
• Anota el número de reporte o siniestro que te asignen: lo pedirán en cada comunicación posterior.

Al elegir tu cobertura

• No te limites a la cobertura básica: revisa repatriación sanitaria, preexistencias, robo de pertenencias y deportes, según tu tipo de viaje.
• Si viajas con movilidad reducida, avisa con anticipación a la aerolínea y llega al menos 30 minutos antes de lo habitual.

Otras recomendaciones importantes

• Comparte tu itinerario y los datos de tu póliza con un familiar de confianza que se quede en casa.
• Si tomas medicamento de forma regular, lleva una copia de tu receta médica y suficiente medicamento para todo el viaje, más unos días extra por si hay retrasos.
• Investiga el número de emergencia local de tu destino (por ejemplo 112 en Europa, 911 en EE.UU.), útil en emergencias vitales antes de contactar a tu aseguradora.
• Revisa si tu destino exige requisitos sanitarios o de vacunación vigentes antes de viajar.